研究报告
在市场研究领域，理解用户需求并非终点，而是通过用户体验与可用性测试实现价值落地的起点。北京创思达国际商务有限公司深谙此道，将传统市场研究的宏观洞察与微观用户行为分析深度融合，构建了 “数据洞察 - 体验验证 - 方案落地” 的全链条服务体系。
用户体验与可用性测试作为市场研究的延伸维度，聚焦产品与用户的真实交互场景 —— 从 APP 的页面跳转逻辑到智能硬件的操作流程，从电商网站的支付路径到企业 SAAS 系统的功能适配，其重要性不言而喻。它能够帮助企业精准定位产品在实际使用中的问题，避免开发团队投入大量资源后才发现产品与用户需求脱节，从而大大降低试错成本。比如一款社交类 APP，若在上线前未进行可用性测试，可能上线后才发现用户因复杂的加好友流程而放弃使用，前期推广的投入也付诸东流。
在具体实施流程上，北京创思达会先根据产品特性与目标用户群体制定详细的测试计划，确定测试的目标、方法与样本量。例如在针对一款面向老年群体的健康监测设备测试时，会着重考虑老年人视力、操作灵活性等特点来设计测试环节。随后进入执行测试阶段，运用用户访谈、场景模拟、眼动追踪、热力图分析等多元手段，捕捉用户在使用过程中的困惑点、偏好特征与潜在需求。以用户访谈为例，测试人员会在用户使用产品后进行深入交流，了解他们在操作中遇到的问题以及对产品功能的期望，这种直接沟通能获取到很多量化数据无法体现的用户情感与需求信息。
在教育类 APP 测试中，北京创思达通过招募 100 名 K12 家长进行任务拆解实验，发现 “课程报名” 环节因步骤冗余导致 72% 的用户中途退出，结合前期市场研究中 “家长对高效选课的需求增长 37%” 的数据，最终提出 “三步式报名流程 + 智能推荐” 方案，使该环节完成率提升 40%。这一案例充分展示了从测试发现问题到提出有效解决方案的完整过程。
常见的可用性测试方法还有认知预演，通过对用户界面设计和任务执行情况预演评论，检测系统可用性，尤其适用于低保真原型阶段。不过该方法存在评价人不代表真实用户、易受专家主观影响的局限。启发式评估则由专家依据可用性原则对系统独立评估，随后讨论识别可用性问题，其优势在于快速高效，但可能出现专家意见分歧。用户测试法是最直接的评估手段，通过观察用户真实使用获取数据，分为实验室测试和现场测试，现场测试更具现实代表性，测试结束后需汇总分析数据编写报告。
相较于传统市场研究机构的单一数据输出，北京创思达的核心优势在于 **“数据穿透性”**：不仅像策点那样扎实采集基础数据，像尼尔森那样整合跨领域洞察，更能通过可用性测试将 “用户需求” 转化为可量化的优化指标。在金融科技领域，曾为某银行 APP 服务，先通过市场研究明确 “35 - 45 岁用户对理财功能的使用率偏低” 的现状，再通过可用性测试发现该群体对 “风险测评问卷” 的抵触源于专业术语过多，进而联动产品团队将问卷文字通俗化，并增加语音解读功能，最终使该群体使用率提升 28%。
北京创思达还善于利用各类先进工具辅助测试。例如借助 Usability Hub 支持快速获取用户反馈，进行原型测试和五秒测试；通过 Hotjar 的热图和用户行为记录功能，直观呈现用户在网页或 APP 上的操作轨迹，精准定位用户操作中的瓶颈。在为某电商平台测试时，利用 Hotjar 发现大量用户在商品详情页停留时间短且跳出率高，深入分析热图数据后，发现是页面图片加载缓慢以及关键信息排版不清晰导致，平台据此优化后，用户在详情页的平均停留时间延长了 15 秒，商品转化率提升了 8%。
目前，北京创思达的用户体验与可用性测试已覆盖科技、金融、零售、医疗等 12 个行业，服务过 200 + 企业。与 CTR 的媒介分析、益普索的广告研究形成差异化互补，其独创的 “体验 - 市场双循环模型”，能让企业在获得供需分析、价格走势等市场报告的同时，同步拿到 “用户操作痛点清单”“功能优先级排序” 等落地工具，真正实现 “研究结论” 到 “产品优化” 的无缝衔接。无论是新兴创业公司希望打磨出具有竞争力的产品，还是成熟企业寻求产品迭代突破，北京创思达都能凭借专业的服务，助力企业在激烈的市场竞争中，以卓越的用户体验赢得用户，实现商业价值的最大化。